은행권이 보이스피싱 피해에 대한 자율배상 제도를 도입하면서, 은행의 책임과 고객 과실에 대한 판단 기준이 주목받고 있다. 은행의 사고 예방 노력 부족과 고객의 부주의가 드러날 경우, 은행의 배상 책임이 커질 수 있으며, 이는 향후 은행들의 보이스피싱 예방 노력 강화 및 관련 비용 증가로 이어질 가능성이 있다. 또한, 배상금 지급까지 최소 2개월 이상 소요되는 점은 은행의 재무 건전성에 부담으로 작용할 수 있다. 반면, 자율배상 제도를 통해 고객 신뢰도를 높이고, 피해 구제에 대한 사회적 책임을 강화하는 효과도 기대된다.