키움증권이 고객 의견 수렴을 위해 고객패널 제도를 활용, 연간 시행 횟수를 늘리고 300명의 고객 패널을 모집한다. 고객 패널은 펀드, 랩(Wrap), 환매조건부채권(RP) 상품 또는 ISA계좌에 대한 의견을 제시하고, 우수 의견 제시 고객에게는 별도 시상한다. 이를 통해 고객 만족도를 높이고 신규 상품 개발 및 서비스 개선에 반영하여 경쟁력을 강화할 것으로 예상된다.
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