혼몰

AI 기술 발전으로 필리핀 콜센터 산업에 큰 변화가 일어나고 있습니다.

AI가 콜센터 직원의 업무를 대체하면서 향후 5년간 최대 30만개의 일자리가 사라질 위기에 처했습니다.

하지만 AI 관련 교육 및 데이터 분석 등 새로운 분야에서 일자리가 창출될 가능성도 있습니다.

콜센터 운영 비용 절감 효과로 인해 필리핀 콜센터 산업에 대한 수요가 증가할 수도 있습니다.

필리핀 정부는 AI 기술 발전에 따른 변화에 대비하기 위해 AI 연구센터를 설립하고, 국민들에게 새로운 기술 습득을 강조하고 있습니다.