혼몰

신한은행은 시중은행 최초로 AI 기반 STT 솔루션을 활용한 상담 시각화 서비스 '뱅킹포에브리원'을 도입하며 청각약자와 외국인 고객을 위한 포용금융 강화에 나섰습니다.

SK텔레콤의 '트랜스 토커'를 활용하여 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 인도네시아어 등 5개국어 통역 기능을 제공하며, 신림동지점과 한양대학교 지점에서 시범 운영 후 확대할 계획입니다.

해당 서비스는 고객 만족도 증진 및 차별화된 경쟁력 확보에 기여할 것으로 예상됩니다.