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고액 논란에 즉각 사과 및 전액 환불 결정…‘사과의 정석’ 보여준 넬, 25년차 밴드다운 정면돌파 [SS스타]
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넬, '고액 멤버십' 논란에 '사과의 정석'…팬들과 소통으로 해결
25년차 밴드 넬이 팬 소통 앱 '넬스룸'을 오픈하며 고액 가입비 논란에 휩싸였다.
월 3만 8천원의 일반 회원, 연간 41만 8천원의 프리미엄 멤버십 가격에 팬들은 격렬한 불만을 표출했다.
특히 콘서트 선예매 혜택이 80%에 달하는 점에 대해 '라이트 팬' 차별이라는 비난이 쏟아졌다.
넬은 즉각적인 사과와 환불 조치를 취하며 진심 어린 사과를 전했고, 앱을 무료 베타 버전으로 전환하며 팬들의 의견을 적극 수렴하겠다고 밝혔다.
2024-06-24 12:33:57
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